En Vibraesencia cada producto es creado y preparado con intención, cuidado y energía.
Por eso, queremos que tu experiencia sea tan armoniosa como nuestros aromas.
Productos físicos
- Aceptamos cambios o devoluciones solo si el producto presenta fallas de fabricación.
- El reclamo debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, escribiendo a nuestro correo de contacto con número de pedido y fotos del producto.
- Una vez verificado el caso, podrás optar por:
- El envío de un nuevo producto sin costo adicional, o
- Un cupón de crédito para usar en futuras compras.
- No se aceptan devoluciones por uso parcial del producto.
Productos digitales
- Por tratarse de materiales descargables, cursos o programas online, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.
- Si hubo un error en la descarga, acceso o duplicación de pago, comunicate con nosotros: revisamos cada caso de manera individual y justa.
Envíos
- Si el paquete llega abierto, dañado o con faltantes, te pedimos que no lo aceptes y nos contactes inmediatamente para gestionar el reemplazo con el correo o la empresa de logística.
- No nos responsabilizamos por errores en la dirección ingresada al momento de la compra.
Contacto
Para cualquier consulta o reclamo, escribinos a [vibraesencia.aromaterapia@gmail.com], indicando tu nombre completo y número de pedido.
Respondemos con calidez y responsabilidad, buscando siempre una solución que mantenga la armonía de ambas partes.